Ticket de caisse numérique : 3 arnaques signalées dès juillet 2025, la DGCCRF appelle à la vigilance

Des cas inquiétants ont déjà été signalés, rappelant aux consommateurs la nécessité d’une vigilance accrue.

Les arnaques identifiées

Phishing via faux tickets numériques

L’une des arnaques les plus fréquentes implique l’envoi de faux tickets de caisse numériques par email ou message texte, qui semblent provenir de détaillants légitimes. Ces messages contiennent souvent des liens malveillants qui, une fois cliqués, peuvent installer des logiciels malveillants sur l’appareil de la victime ou voler ses données personnelles.

Les consommateurs doivent vérifier l’origine des tickets numériques reçus et éviter de cliquer sur des liens suspects.

Applications frauduleuses

Des applications mobiles prétendant offrir des services de gestion de tickets numériques mais conçues principalement pour siphonner les informations personnelles ont également été identifiées. Ces applications peuvent ressembler à des outils légitimes mais cachent des fonctionnalités malicieuses.

Surfacturations discrètes

Une autre méthode d’arnaque repose sur des surfacturations intégrées dans des tickets numériques falsifiés. Les fraudeurs modifient les montants des achats réels pour inclure des dépenses supplémentaires non autorisées.

Témoignage de victime

Marie, une cliente régulière d’une grande enseigne de distribution, a récemment vécu une mésaventure qui illustre parfaitement les risques associés aux tickets numériques. Elle raconte :

Je pensais simplement vérifier mon achat via un ticket numérique envoyé par email. En cliquant sur le lien pour ouvrir le ticket, mon téléphone a immédiatement été affecté par un logiciel malveillant qui a commencé à ralentir, puis plusieurs de mes comptes en ligne ont été compromis.

Marie a dû passer plusieurs jours à restaurer ses appareils et sécuriser ses comptes, un processus à la fois coûteux et stressant.

Comment se protéger

• Vérifiez toujours l’expéditeur d’un ticket numérique.
• Installez un logiciel antivirus sur tous vos appareils.
• Méfiez-vous des applications non reconnues ou peu évaluées sur les stores officiels.
• Surveillez régulièrement vos relevés bancaires pour toute transaction inconnue.

Recommandations de la DGCCRF

La DGCCRF conseille de signaler immédiatement tout comportement suspect lié aux tickets numériques aux autorités compétentes et de ne télécharger des applications que depuis des sources fiables.

Implications à long terme et conseils supplémentaires

Les arnaques liées aux tickets de caisse numériques ne sont pas seulement un risque immédiat pour la sécurité personnelle, elles soulèvent également des questions sur la confidentialité des données à long terme. Les consommateurs doivent rester vigilants et informés sur les meilleures pratiques de sécurité numérique.

Il est également judicieux de se familiariser avec les outils de gestion de tickets numériques recommandés par les instances officielles et de participer à des sessions de formation sur la cybersécurité proposées par des organisations de consommateurs ou des autorités locales.